Bir hafta önce bir müşterimiz firmamızı arayarak Bobcat sahibi olduğunu ve iş makinesinin bir gün hiç bir şekilde marş basmayarak çalışmadığını ifade etti. Daha sonra bizi aramdan önce farklı bir Bobcat teknik servisinden hizmet aldıklarını belirtti. Olayın daha vahim kısmı şimdi geliyor;

Bobcat teknik servisi iş makinesinin yanına gelerek gerekli kontrolleri yapıp, motor artık bitmiş motorunun inmesi lazım, motor rektifiye edilmeli deyip hemen oracıkta Bobcat’in motorunu indirmişler. Müşterimiz daha sonra araştırma yaparken websitemize denk gelmesi üzerine bizi arayarak, Bobcat çalışma saatinin çok düşük olduğunu ve bu çalışma saatine rağmen motor rektifiye ister mi diye sordu?

Firmamızın teknik servis elemanı bu çalışma saatinde motor tamirinin mümkün olmayacağını sorunun asla motor kaynaklı olmadığını belirtmiş. Müşterimiz durumdan şüphelenerek bizden yardım talep etti. Hemen teknik servis elemanlarımız iş makinesinin yanına giderek, gerekli kontrolleri sağladıklarında, motorda asla bir sorun olmadığını fark ettik. Asıl sorun Bobcat hararet yaparak stop bobini sıkışarak stop edip motoru korumaya almış. Böylece makine sürekli stop konumunda kalıyor ve çalışmıyor. Gelen diğer teknik servis ise sorunun motorda olduğunu düşünüp motoru yere indiriyorlar. Çok trajikomik bir olay. Müşterimize durumu izah ettiğimizde, müşterimiz deliye döndü. Nasıl böyle bir şey olabilir, nasıl fark etmezler diye baya yakındı. Söz konusu teknik servis ile direkt ilişkiyi kesen müşterimiz, lütfen bu işi siz yapın ve beni bu dertten kurtarın dedi. 

Bu makalemizden çıkarmamız gereken 2 ders var;

1. Pazarlanan şey ucuz ise orada av sensindir. Pahalı olsun ama temiz olsun.
2. Bilgisi olmadığına inandığınız hiç kimseyi makinenize yaklaştırmayın.

Müşterimizin ısrarı üzerine hemen motoru Bobcat’e yeniden taktık. Motorun genel anlamda tutin yağ, filtre ve diğer sıvı bakımlarını yaptık. Asıl arızaya sebep veren stop bobinini de değiştirerek Bobcat’i müşterimize teslim ettik.